Informativa sulla privacy di BizVoIP
Informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
BizVoIP è l'app che Biztems SRL offre gratuitamente ai clienti del suo servizio VoIP: tratta solo i dati necessari a collegare le tue chiamate, non mostra pubblicità e non invia statistiche d'uso.
Chi siamo
Biztems SRL fornisce l'app BizVoIP e il servizio VoIP su cui si basa, ed è titolare del trattamento dei dati descritto in questa informativa.
- Biztems SRL, Via Sarajevo 13, 84014 Nocera Inferiore (SA), Italia, P.IVA IT04857960654
- Contatto per la privacy: privacy@biztems.it
Se il tuo account BizVoIP ti è stato fornito dalla tua azienda o da un'altra organizzazione, anche questa può decidere come usare la propria linea aziendale, ad esempio a chi assegnare ciascun interno. Per questi aspetti è titolare autonomo del trattamento.
Quali dati trattiamo e perché
Trattiamo solo i dati che servono al servizio per instradare le chiamate e mantenerlo funzionante; nessun dato viene usato per pubblicità, venduto o usato per la profilazione.
| Dati | Perché | Base giuridica (GDPR) | Per quanto tempo |
|---|---|---|---|
| Account: numero di interno, nome utente SIP, nome visualizzato, password SIP | Farti accedere al servizio e instradare le chiamate da e verso la tua linea | Contratto, art. 6, par. 1, lett. b) | Finché l'account esiste |
| Registrazione del telefono: indirizzo IP e porta, versione dell'app e tipo di dispositivo, token per le notifiche push, orari di registrazione | Sapere dove consegnare le tue chiamate e riattivare l'app quando ne arriva una | Contratto, art. 6, par. 1, lett. b) | Fino a 7 giorni dopo l'ultima connessione del telefono |
| Registri delle chiamate (dati di traffico): numeri o indirizzi SIP di chi chiama e di chi è chiamato, ora di inizio e di fine, durata, esito | Collegare e fatturare le chiamate, gestire i guasti e, se la tua azienda lo chiede, inviarle il riepilogo delle chiamate | Contratto, art. 6, par. 1, lett. b); obbligo di legge, art. 6, par. 1, lett. c) (artt. 123 e 132 del Codice privacy, D.Lgs. 196/2003) | 12 mesi |
| Email di notifica: numero di chi ha chiamato e ora, per le chiamate perse; il riepilogo mensile delle chiamate | Avvisare gli indirizzi scelti dalla tua azienda delle chiamate perse e, se richiesto, inviare il riepilogo mensile | Contratto, art. 6, par. 1, lett. b) | Biztems non ne conserva copia dopo l'invio |
| Audio delle chiamate | Transita dai nostri server per collegare la chiamata | Contratto, art. 6, par. 1, lett. b) | Non viene registrato né conservato da Biztems |
| Log dei server: dati tecnici sulle connessioni e sulla segnalazione delle chiamate, compresi numeri e indirizzi IP | Sicurezza e risoluzione dei problemi | Legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. f) | Fino a 5 settimane |
| Rapporti sugli arresti anomali (vedi sotto) | Correggere gli arresti anomali dell'app | Legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. f) | 90 giorni |
L'app non invia statistiche d'uso e non contiene codice pubblicitario.
Notifiche push
Quando qualcuno ti chiama e l'app non è attiva, il nostro server chiede ad Apple (su iPhone) o a Google (su Android) di riattivare l'app perché possa ricevere la chiamata.
La notifica contiene il token push del tuo telefono, un identificativo della chiamata e il nome e il numero di chi chiama, così il telefono può mostrarti subito chi ti sta chiamando. Apple Push Notification service e Google Firebase Cloud Messaging la consegnano secondo i propri termini; a noi comunicano soltanto se l'hanno accettata per la consegna.
Rapporti sugli arresti anomali
Se l'app si arresta in modo anomalo, invia un rapporto a Biztems SRL tramite Google Firebase Crashlytics; finché funziona normalmente non invia nulla.
Il rapporto contiene il modello del dispositivo e la versione del sistema operativo, la versione dell'app, una traccia tecnica dell'errore e un identificativo casuale dell'installazione. Non contiene il registro delle attività dell'app, i tuoi contatti né i numeri delle tue chiamate, salvo che su Android tu scelga di allegare il registro nelle impostazioni avanzate. Google conserva i rapporti per 90 giorni.
Cosa resta sul tuo telefono
Alcuni dati usati dall'app non lasciano mai il tuo telefono.
- Contatti: l'app legge la tua rubrica per mostrarti i nomi e permetterti di chiamarli. I tuoi contatti non vengono inviati a Biztems.
- Cronologia e registrazioni delle chiamate: restano sul telefono. Se scegli di registrare una chiamata, la registrazione viene salvata solo sul tuo telefono.
- La password SIP: è conservata nello spazio riservato dell'app, che la usa per farti accedere.
- Microfono e fotocamera: usati solo durante le chiamate; la fotocamera anche per inquadrare il codice QR di configurazione.
- Posizione: l'app non accede alla tua posizione.
Chiamate di emergenza
Quando componi un numero di emergenza, BizVoIP non lo chiama su internet: apre l'app Telefono con il numero, e la chiamata e gli eventuali dati sulla tua posizione passano dalla rete mobile, senza passare da Biztems.
Chi altro tratta i tuoi dati
Quattro tipi di fornitori trattano dati per il funzionamento del servizio; nessuno può usarli per la propria pubblicità.
| Fornitore | Per cosa | Dove |
|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL | Ospita i nostri server e invia le email di notifica | Irlanda (UE) |
| Apple Inc. | Consegna le notifiche push agli iPhone | Stati Uniti |
| Google (Firebase Cloud Messaging, Firebase Crashlytics) | Consegna le notifiche push ai telefoni Android e raccoglie i rapporti sugli arresti anomali di entrambe le app | Stati Uniti e UE |
| Operatori telefonici | Collegano le chiamate da e verso le altre reti telefoniche | Italia |
Quando i dati escono dall'UE, il trasferimento si basa sul Data Privacy Framework UE-USA o sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
Come proteggiamo i dati
Le connessioni dell'app con i nostri server sono cifrate con TLS e anche la voce viaggia cifrata (SRTP); la password non viaggia mai in rete in forma leggibile. Verso le altre reti telefoniche la chiamata prosegue sulla rete dell'operatore. I nostri server accettano connessioni solo sulle porte necessarie al servizio e bloccano chi prova a indovinare le password, e l'accesso amministrativo è riservato a personale Biztems SRL autorizzato.
I tuoi diritti
Puoi chiederci una copia dei tuoi dati, la loro rettifica o cancellazione, la limitazione del loro uso, oppure di riceverli in un formato portabile. Puoi anche opporti ai trattamenti che basiamo sul nostro legittimo interesse. Scrivi a privacy@biztems.it: rispondiamo entro un mese.
I registri delle chiamate che la legge ci obbliga a conservare non possono essere cancellati prima della fine di quel periodo. Puoi anche proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali: garanteprivacy.it.
Questo sito
Questo sito non usa cookie, non raccoglie statistiche e non carica nulla da altri siti. Il fornitore che lo ospita, Netlify, registra come ogni server web gli indirizzi IP delle visite, per motivi di sicurezza.
Minori e modifiche all'informativa
BizVoIP è un'app per uso professionale e non è destinata ai minori di 14 anni. Pubblichiamo qui ogni modifica a questa informativa con una nuova data, e avvisiamo in anticipo le aziende clienti delle modifiche rilevanti.